Política de privacidad
Versión 2026-10-20 · Vigente desde el 20 de octubre de 2026
Aquí te explicamos qué datos guardamos, para qué, con quién los compartimos y cómo puedes pedir verlos, corregirlos o borrarlos. Seguimos la ley de protección de datos de El Salvador y, como referencia, los principios de las leyes de datos de Europa (RGPD), México y Colombia.
1. Quién es responsable de cada dato
- Datos de tu óptica (nombre, responsable, correo, teléfono, país, pagos): el responsable es .
- Datos de tus pacientes y de tu negocio que cargas en el sistema (expedientes, graduaciones, ventas, créditos, inventario): la responsable es tu óptica. Nosotros solo los guardamos y procesamos por encargo tuyo, para darte el servicio.
2. Qué datos de tu óptica guardamos y para qué
- Nombre de la óptica, nombre del responsable, correo, teléfono y país: para crear tu cuenta, enviarte tu acceso, avisarte de vencimientos y pagos, y darte soporte.
- Pagos: el plan, el monto, la fecha y el comprobante de transferencia. Los pagos con PayPal se hacen en el sitio de PayPal; nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
- Datos técnicos: la dirección IP y la fecha cuando aceptas estos términos o entras al sistema, para tu seguridad y para dejar constancia de lo que aceptaste.
La base para usarlos es el contrato del servicio que aceptas y, en lo de seguridad, nuestro interés legítimo en proteger las cuentas.
3. Los datos de tus pacientes
- Son de tu óptica. Solo los usamos para que el sistema funcione: guardarlos, mostrarlos, imprimirlos y respaldarlos.
- No los vendemos, no los usamos para publicidad y ninguna otra óptica puede verlos.
- Los datos de salud visual son sensibles: tu óptica debe informar a sus pacientes y tener su permiso para guardarlos. Si un paciente te pide ver, corregir o borrar sus datos, lo haces desde el sistema; si necesitas ayuda, te apoyamos.
4. Con quién compartimos datos
Solo con los proveedores que necesitamos para que el servicio funcione, y solo lo necesario:
- El proveedor de servidores donde se guarda la información.
- El servicio de correo con el que se envían los avisos.
- PayPal, cuando eliges pagar con PayPal.
- Cloudflare, que revisa que quien llena un formulario sea una persona y no un robot.
Algunos de estos proveedores están fuera de El Salvador. Elegimos proveedores que protegen los datos con medidas parecidas a las nuestras. También entregaríamos datos a una autoridad si la ley nos obliga.
5. Cómo los protegemos
- La información viaja cifrada (https).
- Las contraseñas se guardan cifradas; nadie puede verlas, ni nosotros.
- Cada óptica ve solo sus datos y cada usuario solo lo que su rol permite.
- El sistema bloquea por un rato el acceso después de varios intentos fallidos y avisa por correo cuando cambia una contraseña.
- Hacemos respaldos diarios.
Si ocurre un problema de seguridad que afecte tus datos, te avisamos a más tardar en 72 horas desde que lo sepamos.
6. Cuánto tiempo los guardamos
Mientras tu cuenta esté activa. Si dejas el servicio, puedes pedir una copia de tu información durante 90 días; después la borramos. Los registros de pagos los guardamos el tiempo que pida la ley.
7. Tus derechos
Puedes pedirnos ver tus datos, corregirlos, borrarlos, llevarte una copia u oponerte a algún uso. Escríbenos desde el correo de tu cuenta y te respondemos en un máximo de 15 días hábiles. Si no quedas conforme, puedes acudir a la autoridad de protección de datos de tu país.
8. Correos
Te escribimos solo por temas de tu cuenta: acceso, avisos de seguridad, vencimientos, pagos y soporte. No enviamos publicidad de otras empresas.
9. Cookies
Usamos solo las cookies necesarias para que inicies sesión y el sistema funcione, y la de Cloudflare que protege los formularios. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento.
10. Cambios
Si cambiamos esta política, la nueva versión lleva su fecha arriba y, si el cambio es importante, te avisamos antes por correo o dentro del sistema.
11. Contacto
Para cualquier pedido sobre tus datos escríbenos o desde Soporte dentro del sistema.