Términos y condiciones

Versión 2026-10-20 · Vigente desde el 20 de octubre de 2026

Estos términos son el acuerdo entre tu óptica y (“OpticaSmart”, “nosotros”) para usar el sistema OpticaSmart. Al pedir una prueba, crear una cuenta o pagar un plan, aceptas estos términos y la política de privacidad. Si los aceptas en nombre de una empresa, confirmas que tienes autoridad para hacerlo.

1. El servicio

OpticaSmart es un sistema en línea para administrar ópticas: expedientes de pacientes, inventario, ventas, créditos, órdenes de laboratorio, caja, reportes y catálogo en línea. Se usa desde el navegador y no hay que instalar programas.

OpticaSmart no es un sistema de facturación electrónica. Los resúmenes, tickets y constancias que imprime no son documentos fiscales.

Las calculadoras y los avisos del sistema son una ayuda. No sustituyen el criterio del optometrista ni el examen clínico: cada diagnóstico y cada receta es responsabilidad de quien la hace.

2. Prueba gratis

La prueba dura 5 días, se da una sola vez por óptica y no pide tarjeta. Al terminar, la cuenta queda en solo consulta hasta que se pague un plan.

3. Planes, precios y pagos

Los precios están en dólares de los Estados Unidos y se pagan por adelantado, cada mes, con PayPal o por transferencia bancaria.
Las transferencias se activan cuando revisamos el comprobante, normalmente en 1 a 2 días hábiles.
Si el plan vence y no se renueva, hay unos días de gracia. Después la cuenta queda en solo consulta: puedes ver tu información, pero no agregar ni cambiar nada. Tus datos no se borran por eso.
Podemos cambiar los precios. Si sube el precio de tu plan, te avisamos al menos 30 días antes y el cambio aplica desde tu siguiente pago.
Los impuestos o comisiones que cobre tu banco o PayPal corren por tu cuenta.

4. Reembolsos

Si te cobramos dos veces o por error, te devolvemos el dinero completo.
Si el sistema deja de funcionar por causa nuestra más de 3 días seguidos, te damos los días perdidos sin costo en tu siguiente pago.
Fuera de esos casos, un mes ya iniciado no se devuelve, pero puedes dejar de pagar cuando quieras y el plan termina al vencer.
Para pedir un reembolso escríbenos dentro de los 30 días siguientes al cobro.

5. Tu cuenta y tus usuarios

Tu óptica decide quién entra al sistema y con qué permisos. Cada usuario debe tener su propia contraseña y no compartirla. Eres responsable de lo que se haga con los usuarios de tu óptica. Si crees que alguien entró sin permiso, avísanos de inmediato.

6. Los datos de tus pacientes

La información que cargas (pacientes, graduaciones, ventas, inventario) es de tu óptica. Tu óptica es la responsable de esos datos ante sus pacientes y ante la ley.
Nosotros actuamos como encargados: guardamos y procesamos esos datos solo para darte el servicio y según lo que tú hagas en el sistema. No los vendemos, no los usamos para publicidad y no los compartimos, salvo con los proveedores que necesitamos para que el sistema funcione (servidores, correo y pagos) o si una autoridad lo ordena por ley.
Los datos de salud visual son sensibles. Tu óptica debe informar a sus pacientes y tener su permiso para guardarlos, como pide la ley de tu país.
Quienes trabajamos en OpticaSmart guardamos confidencialidad. Solo entramos a tu información cuando nos pides soporte o para resolver una falla.
Si ocurre un problema de seguridad que afecte tus datos, te avisamos sin demora, a más tardar en 72 horas desde que lo sepamos, con lo que pasó y lo que estamos haciendo.
Al dejar el servicio puedes pedir una copia de tu información durante los 90 días siguientes. Después la borramos de forma definitiva, salvo lo que la ley nos obligue a guardar.

7. Uso permitido

No se permite usar el sistema para actividades ilegales, intentar ver datos de otras ópticas, buscar fallas de seguridad sin permiso, sobrecargar el servicio a propósito, copiar el sistema ni revender el acceso.

8. Propiedad del sistema

El sistema, su diseño, su código y la marca OpticaSmart son nuestros. Tu plan te da permiso de usarlo mientras esté vigente; no te transfiere la propiedad. Tus datos siguen siendo tuyos.

9. Disponibilidad y respaldos

Trabajamos para que el sistema esté disponible todo el tiempo y hacemos respaldos diarios. Puede haber pausas por mantenimiento, que procuramos hacer fuera del horario de trabajo, o fallas ajenas a nosotros, como cortes de internet o de los proveedores de servidores.

10. Límite de responsabilidad

Damos el servicio con cuidado profesional, pero no podemos garantizar que nunca tenga fallas.
No respondemos por pérdidas indirectas, como ventas o ganancias perdidas, ni por daños causados por un mal uso del sistema, por contraseñas compartidas o por causas fuera de nuestro control.
Nuestra responsabilidad total frente a tu óptica, por cualquier motivo, no pasará de lo que pagaste en los 3 meses anteriores al problema.
Nada de esto limita los derechos que la ley te da y que no se pueden renunciar.

11. Suspensión y cancelación

Puedes cancelar cuando quieras dejando de pagar o escribiéndonos. Podemos suspender una cuenta por falta de pago o si se usa en contra de estos términos; salvo un caso grave o urgente, te avisamos antes para que lo puedas corregir.

12. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Cada versión lleva su fecha arriba. Si el cambio es importante, te avisamos por correo o dentro del sistema al menos 15 días antes. Si sigues usando el sistema después de esa fecha, aceptas la nueva versión.

13. Ley y tribunales

Estos términos se rigen por las leyes de la República de El Salvador. Antes de cualquier reclamo, buscaremos resolverlo hablando directamente contigo. Si no se logra, se resolverá ante los tribunales de San Salvador, sin quitarte los derechos que te dé la ley de protección al consumidor de tu país.

14. Contacto

Para cualquier duda escríbenos o desde Soporte dentro del sistema.